Գաղտնիք 72 / Secret 72

Վահագն Դիլբարյանը գործարար է, մարքեթինգի մասնագետ, «100 բիզնես գաղտնիքներ» և «101 բիզնես գաղտնիքներ» բեսթսելերների հեղինակ: Գաղտնիքներում ներկայացված են մարքեթինգային գործիքներ, մոտիվացիոն բազմաթիվ պատմություններ, տասնյակ հաջողակ գործարարների ու մենեջերների կյանքը, գործունեությունը, քայլերը, բիզնեսում կայացրած որոշումները:  Յոթանասուներկուերորդ գաղտնիքը պատմում է Apple Store-ի մասին, որի ստեղծման հիմքում Ռոն Ջոնսոնի աշխատանք էր։ Ջոնսոնը կարծում էր, որ Apple Store-ում մարդիկ ոչ միայն գնումներ են կատարելու, այլ նաև այն դառնալու է շփվելու և սովորելու հաճելի վայր: Նրանք նախատեսված էին ոչ թե մեկանգամյա գնման, այլ հաճախորդի հետ երկար հարաբերություններ պահպանելու համար: Ջոնսոնը վստահ էր, որ զարմացած ու հիացած հաճախորդներն այդ մասին կպատմեն իրենց բոլոր ընկերներին: