Գաղտնիք 53 / Secret 53

 Վահագն Դիլբարյանը գործարար է, մարքեթինգի մասնագետ, «100 բիզնես գաղտնիքներ» և «101 բիզնես գաղտնիքներ» բեսթսելերների հեղինակ: Գաղտնիքներում ներկայացված են մարքեթինգային գործիքներ, մոտիվացիոն բազմաթիվ պատմություններ, տասնյակ հաջողակ գործարարների ու մենեջերների կյանքը, գործունեությունը, քայլերը, բիզնեսում կայացրած որոշումները: Հիսուներեքերորդ գաղտնիքում ընդգծվում է գոհ հաճախորդներ ունենալու կարևորությունը, որոնք դառնում են քայլող գովազդ՝ ընկերության մասին պատմելով բոլորին և իրենց հետ բերելով նաև ընկերներին։ Մյուս կողմից՝ այսպիսի հաճախորդների ներգրավումն անհնար է առանց աշխատակիցներին շահագրգռելու մոտեցումների՝ այնպես, որ նրանք ամենաբարձր մակարդակի սպասարկում ապահովեն։